تاریخ به روز رسانی: جمعه , ۲۴ آبان ۱۳۹۸

گارانتی محصولات برنا باتری

۴٫۵
(۴۵)

اگر محصولات برنا باتری را خریده اید شما می توانید از طریق شماره سریال باتری خودتان از وضعیت گارانتی محصول و تاریخ اعتبار آن آگاه شوید.

borna battery گارانتی محصولات برنا باتری

شرکت برنا باطری برای این منظور دو روش زیر را در نظر گرفته است :

استعلام از طریق سایت برنا باتری از طریق لینک زیر :

بررسی اعتبار گارانتی محصولات برنا باتری – کلیک کنید

ارسال بارکد باتری به سامانه ۱۰۰۰۳۸۳۷ از طریق پیامک

اگر باتری شما شرایط زیر را داشته باشد شرکت برنا باتری باتری شما را گارانتی نخواهد کرد :

۱- دفرمه شدن و یا شکستگی جلد یا درب باتری.

۲- آتش گرفتگی به دلیل وجود نقص در سیستم برق خودرو و یا حوادث دیگر.

۳- آسیب دیدگی، خراش و یا ذوب شدگی قطب‌های باتری به هر دلیل.

۴- شارژ بیش از حد نیاز باتری و یا پایین بودن شارژ به دلیل عملکرد بدآلترناتور( دینام).

۵- افت ولتاژ در اثر نگهداری زیاد و یا عدم مصرف باتری به مدت طولانی و سولفاته شدن صفحات داخل باتری.

۶- پایین آمدن سطح الکترولیت از لبه پلیت و یا بالاتر و پایین تر بودن سطح الکترولیت از خط ماکزیمم و مینیمم الکترولیت (فول نبودن سطح الکترولیت). (در باتری غیر سیلد )

۷- افزودن اسید و یا الکترولیت غیر استاندارد و یا بیش از حد مجاز مشخص شده.

۸- تغییر رنگ الکترولیت در تمامی خانه ها

۹- عدم انطباق ظرفیت باتری با برق مصرفی واقعی مورد نیاز خودرو نصب تجهیزات برقی اضافی و غیر استاندارد بر روی خودرو.

 مراکز خدمات پس از فروش برنا باتری گارانتی محصول را با توجه به موارد زیر چک خواهند کرد :

۱-۳- استعلام اعتبار گارانتی باتری، با استفاده از یکی از روش‌های استعلام از سایت، سامانه پیامکی و یا اپلیکیشن برنا

۲-۳– اطمینان از سلامت سیستم برق خودرو (دینام ، آفتامات و…) و اطمینان از این موضوع که باتری به دلیل نقص فنی در سیستم برق خودرو کارایی خود را از دست نداده باشد.

۳-۳- کنترل کلیه موارد عنوان شده در بند ۲ دستورالعمل .

۴-۳- انجام فرآیند تست باتری بر اساس رویه استاندارد خدمات پس از فروش به شرح زیر:

۱-۴-۳- اندازه‌گیری ولتاژ اولیه باتری

۱-۱-۴-۳-در صورتی که ولتاژ باتری کمتر از ۱۲ ولت باشد و باتری شرایط شارژ پذیری داشته باشد، می بایستی برابر دستورالعمل و جدول زیر نسبت به انجام فرآیند شارژ اقدام نمود.( فرآیند شارژ تا رسیدن ولتاژ به ۱۲ ولت و یا کاهش جریان باتری تا زیر ۲ آمپر ادامه یابد .)

۰%۲۵%۵۰%۷۵%مقدار شارژ باتری
۱۰۵۱۰۵۱۰۵۱۰۵مقدار جریان شارژ بر اساس آمپر
۱۵۰۳۰۰۱۸۰۲۲۵۷۵۱۵۰۳۵۷۵۳۵AH
۲۴۰۴۸۰۱۸۰۳۶۰۱۲۰۲۴۰۶۰۱۲۰۵۰AH
۲۷۰۵۴۰۲۰۰۴۰۵۱۳۵۲۷۰۶۵۱۳۵۵۵AH
۳۰۰۶۰۰۲۲۵۴۵۰۱۵۰۳۰۰۷۵۱۵۰۶۰AH
۳۳۰۶۶۰۲۴۰۴۹۵۱۶۵۳۳۰۸۰۱۶۵۶۶Ah
۳۵۰۷۰۰۲۶۰۵۲۰۲۰۰۳۵۰۱۲۰۱۹۰۶۸AH
۳۶۰۷۲۰۲۷۰۵۴۰۱۸۰۳۶۰۹۰۱۸۰۷۴AH
۳۶۰۷۲۰۲۷۰۵۴۰۱۸۰۳۶۰۹۰۱۸۰۸۰AH
۵۵۸۱۱۰۰۵۰۰۷۰۰۳۲۰۶۰۰۱۴۰۲۳۰۱۲۰AH
۶۲۰۱۲۰۰۶۰۰۸۰۰۴۲۰۷۴۰۲۴۰۳۶۰۱۵۰AH
۶۲۰۱۲۰۰۶۰۰۸۰۰۴۲۰۷۴۰۲۴۰۳۶۰۱۷۰AH
۷۰۰۱۳۲۰۷۲۰۱۰۰۰۶۰۰۹۰۰۴۰۰۵۰۰۱۸۰AH
۷۰۰۱۳۲۰۷۲۰۱۰۰۰۶۰۰۹۰۰۴۰۰۵۰۰۲۰۰AH

۲-۱-۴-۳-در صورتی که ولتاژ باتری بالای ۱۲ ولت باشد می بایستی نسبت به انجام تست ظرفیت باتری اقدام نمود:

لطفا دستگاه تست را در نزدیکترین محل به باتری قراردهید تا از ایجاد افت های ناخواسته جلوگیری گردد.

دستگاه تست جریان را به میزان ۲/۱ نصف عدد استارت سرد (CCA )ویا سه برابر عدد ظرفیت برحسب آمپرساعت  (AH)تنظیم نمایید.

تعیین زمان تست که نباید ۱۵ ثانیه تجاوز نماید و ثبت ولتاژ باتری در هنگام تست

در زمان تست، ولتاژ را کنترل نمایید در صورتی که ولتاژ بیشتر از ۹ باشد باتری سالم بوده و به مشتری عودت می گردد

اگر باتری دارای ولتاژ ۹ و یا کمتر باشد می بایستی نسبت به تعویض باتری اقدام نمود.

نکته : ظرفیت استارت سرد (CCA ) بر روی درب باتری توسط لیزر حک می گردد و یا بروی لیبل درب باتری قابل رویت خواهد بود .

۵-۳- پس از بررسی های فوق و محرز شدن اینکه نقص فنی باتری در حین فرآیند تولید ایجاد شده ، مراکز خدمات با رعایت سایر مفاد این دستورالعمل می توانند باتری مورد نظر را مشمول گارانتی دانسته و ضمن تحویل گرفتن باتری معیوب نسبت به تأمین یک عدد باتری جایگزین مشابه اقدام نمایند.

مراحل ثبت الکترونیک مشخصات باتری

۱-۴- وارد کردن و یا اسکن بارکد باتری توسط اپلیکیشن خدمات پس از فروش و همچنین وارد کردن بارکد باتری جایگزین در قسمت زیرین این اپلیکیشن .

۱-۱-۴- پس از این مرحله تاریخ انقضای باتری جایگزین به تاریخ باتری معیوب به صورت اتوماتیک تبدیل خواهد شد و مشتری نهایی از باقیمانده گارانتی باتری اول بهره مند خواهد شد .

۲-۴- در صورتی که باتری قبل از نصب دچار ایراد باشد و یا باتری کارکرد کمتر از ۱۰ روز داشته باشد ، می بایستی باتری مذکور توسط سیستم خدمات پس از فروش بدون جایگزین ثبت گردد .

۱-۲-۴- مراحل ثبت باتری از طریق سیستم به شرح زیر است :

اتصال به نرم افزار خدمات پس از فروش، ورود در قسمت اعلام خرابی باتری ، وارد نمودن سریال باتری معیوب و پرکردن مشخصات مشتری ، وارد نمودن ایرادات باتری در بخش پرسش ها و همچنین ایجاد دستور اقدام پذیرش بر روی باتری مذکور و سپس ثبت فرم مذکور ، پس از این مرحله نسبت به تایید رکورد ایجاد شده اقدام خواهد شد .

۳-۴-  عاملین فروش موظفند پس از انجام مراحل فوق و پس از گذشت حداکثر  یکماه از تاریخ اولین باتری تعویض شده و پس از  هماهنگی با دفتر مرکزی خدمات پس از فروش نسبت به  ارسال باتری های برگشتی به همراه سایر مدارک  با وسیله نقلیه مطمئن ودارای بارنامه رسمی به انبارتست برنا باتری واقع در کارخانه برنا باتری  ارسال نمایند.(مسئولیت مفقود شدن احتمالی محموله هایی که با خرده بار یا با اتوبوس ارسال میگردد بر عهده فرستنده می باشد).

بدیهی است باتری های برگشت شده از جانب مراکزخدمات پس از فروش، در سالن تست شرکت برنا باتری مورد تست و بازرسی فنی قرار گرفته و بهای آن بخش از باتری هایی که نقص فنی آن مورد تأیید بوده و مشمول شرایط گارانتی می گردند، به حساب بستانکاری خریدار منظور و مراتب به اطلاع عامل فروش مورد نظر خواهد رسید.

۴-۴- استرداد(حمل) باتری های برگشتی به انبارهای تست شرکت برنا باتری مستلزم هماهنگی قبلی با مسئولین خدمات پس از فروش برنا واقع در دفتر مرکزی اصفهان بوده و در غیر این صورت سالن های تست شرکت تعهدی در خصوص تحویل گرفتن باتری های برگشتی ندارند و هزینه رفت و برگشت چنین باتری هایی برعهده فرستنده می باشد.

۵-۴- دفاتر مجاز خدمات پس از فروش برنا در سراسرکشور مجاز به ارائه خدمات گارانتی به مالکین خودروهایی که خودروآنها دارای گارانتی معتبر از خودروسازان کشور است نمی باشند.(دفاترخدمات برنا باتری بایستی اینگونه مراجعین رابه نمایندگی های خدمات پس از فروش خودروسازان در همان شهرستان هدایت نمایند، تاخدمات گارانتی به ایشان ارائه شود).

شماره تماس و خدمات مشتریان برنا باطری 

رعایت و اجرای کامل مفاد این دستورالعمل برای کلیه مراکز خدمات پس از فروش محصولات این شرکت الزامی بوده و مشتریان محترم در صورت داشتن هرگونه مشکل،ابهام، سئوال و یا نارضایتی می توانند از طریق شماره تلفن ۰۳۱۳۶۵۵۰۵۲۰ الی ۶  داخلی ۴۱۲۳و۴۱۲۴  با دفتر مرکزی خدمات پس از فروش شرکت برناباتری  و یا از طریق پست الکترونیک به آدرس AfterSales@BornaBattery.com مراتب را به این شرکت اعلام تا موضوع در اسرع وقت مورد بررسی و اقدام لازم صورت گیرد.  

نظر شما در مورد این مقاله چیست؟

بین ۱ تا ۵ ستاره نمره دهید

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

Call Now Buttonتماس با ما و سفارش باتری
error: Content is protected !!